くま吉カンパニー株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する宿泊施設「HAPPY TAILS IZUKOGEN」（以下「当施設」といいます。）および当ウェブサイトにおいて取得する個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切に取り扱います。

1. 取得する個人情報

当社は、宿泊予約、お問い合わせ、チェックイン手続き、サービスの提供等に際し、必要に応じて以下の情報を取得することがあります。

・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・宿泊者に関する情報
・予約内容および宿泊履歴
・ペットの種類・頭数等の情報
・お問い合わせ内容
・決済に関する情報
・その他、サービスの提供に必要な情報

決済に関する情報は、当社が利用する決済サービス事業者のシステムを通じて取り扱われます。

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します

・宿泊予約の受付・管理
・チェックインおよび宿泊サービスの提供
・予約内容や宿泊に関するご連絡
・お問い合わせへの対応
・料金の請求および決済処理
・忘れ物、設備トラブル、緊急時等の対応
・当施設のサービス改善および運営管理法令等に基づく対応
・その他、上記に付随する業務

3. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

ただし、宿泊予約、決済、施設運営その他のサービス提供に必要な範囲で、予約管理サービス、決済サービスその他の業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

4. 個人情報の管理

当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う業務を外部へ委託する場合には、適切な委託先を選定し、必要な管理を行います。

5. Cookie等の利用について

当ウェブサイトでは、サイトの利便性向上、利用状況の把握およびサービス改善等のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

また、アクセス解析サービス等の外部サービスを利用する場合、これらのサービス提供事業者がCookie等を利用して情報を取得することがあります。

Cookieはブラウザの設定により無効にすることができます。ただし、一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。

6. 外部サービスについて

当ウェブサイトでは、宿泊予約システム、決済サービス、地図、SNS、アクセス解析等の外部サービスを利用する場合があります。

外部サービスにおける個人情報その他の情報の取扱いについては、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

7. 個人情報の開示・訂正・削除等

ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って適切に対応します。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から適用されます

9. お問い合わせ窓口

くま吉カンパニー株式会社
運営施設：HAPPY TAILS IZUKOGEN
所在地：東京都文京区本郷5-32-3
電話番号：03-6821-2339
メールアドレス：reception@kuma-kichi.com

制定日：2026年9月29日